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垦利县卫生局全力打造文明高效群众满意的基层站所

2010/8/25 17:10:31

一是坚持正确的办医方向。垦利县卫生局突出科学发展理念,坚持公立医院的公益性质,始终把社会效益放在首位,把群众满意不满意作为衡量卫生工作成效的最高标准,把群众的呼声和意愿作为指导卫生工作的第一信号。

二是健全医疗卫生服务体系。为适应打造城乡居民15分钟健康服务圈的要求,抢抓黄河三角洲开发建设的重要机遇,准确把握医药卫生体制改革的发展方向,垦利县卫生局在“抓作风,促效能,创人民满意卫生”上下功夫,在全县形成以二级医疗机构为龙头,以专业公共卫生机构为支撑,以镇(中心)卫生院为主体,以城市(农村)社区卫生服务站为基础,以民营医疗机构为补充,功能完备、布局合理、规模适度、特色鲜明、运转协调,能满足全县人民健康需求的医疗卫生服务体系,力争早日实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。

三是提高医疗卫生服务水平。垦利县卫生局始终突出依法加强医疗服务监管,以落实核心管理制度和临床路径试点为抓手,进一步提高医疗卫生服务质量,避免和减少医疗事故与纠纷,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

四是强化医德医风建设。全面组织开展警示教育,增强医务人员的主人翁意识、规范服务意识、廉洁自律意识和诚信守法意识;及时处理投诉,保障患者权益;严肃查处收受红包、回扣等行为,树立医务人员良好的社会形象,确保群众满意度有明显提高。

五是强化监督制约。加强内部监督管理,畅通外部监督渠道,公开办事制度、办事程序和办事结果,设立监督电话,聘任监督员,较好地发挥社会监督作用:高度重视群众投诉,做到事事有着落,件件有回音,处结率达100%;完善责任追究制,对工作人员违反规章制度及有关规定的,有具体的处罚措施,做到奖惩分明,追究到位。

山东省健康管理协会
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