作为基层医院，如何让群众少花钱、少跑腿、看好病，防止“收红包”、“开大处方”、“吃回扣”这些群众反映强烈、饱受诟病问题的发生，让医护人员干干净净行医，是衡量一个医院职业道德、群众观念的重要标尺。济宁第一人民医院院长靳清汉同样深刻认识到这一点，并真抓实干，多措并举，坚持惠民利民工作，着力解决看病难、看病贵问题，打造真正让群众满意医院。
坚持便民利民，着力解决看病难、看病贵
看病难、看病贵是群众最关注、最不满意、反映最强烈的问题。靳清汉说：“这些问题主要由优质医疗资源少、分配不均衡、药品流通环节多、药价虚高、过度医疗等造成。”围绕解决这些问题，首先，医院在全国率先推行“先看病、后付费”诊疗模式。患者签订就医协议便可先看病，医疗费用由医院垫支，较好地解决了部分群众看不起大病延误治疗的问题。
针对“门诊排队长、住院等候长、辅助检查长，诊断时间短”现象，实行先入院，再办手续，免治疗等候；住院病人先联系特检科室，再陪检，免排队烦恼；无陪人患者，床旁先办出院手续，再送出病房，免跑无效路，方便了患者。同时，医院将一所行政办公楼改为住院病房，增加病床近400张，解决了住院难问题。
同时，医院进一步降低患者用药费用。对抗菌药物进行严格控制，由原来的100种降为49种，实行药品比例超标通报；对“开大处方”医师进行全院通报批评和处罚；开发运行“合理用药监控系统”，对使用抗生素情况实时预警；建立药品医疗器械、耗材公开招投标制度，对医疗耗材、药品药具全部实行招投标，降低运营成本，让利于民。
靳清汉介绍，医院在降低用药费用的同时，也降低住院费用。实行“一日清单”和“查询制度”，让患者明明白白看病。研制运行《基于循证人文理念的住院病人临床路径信息管理系统》，切实降低患者住院费用，据统计，平均降幅25.8%。
医院不忘坚持公益性原则，实施优质资源下沉。在山东省率先开展“健康济宁”行动，组织知名专家教授走进山区、湖区、黄河滩区、偏远农村等270余站，开展关爱农村老党员、百岁老人、农民工子女健康等系列活动。“名医下乡，群众得福！”已成为鲁西南地区广大群众的口碑。
坚持“五抓并举”，杜绝“红包”现象
收受病人的“红包”一直是群众反映强烈、败坏医院社会声誉的突出问题。靳清汉说：“如何有效防止这种问题发生，我们探索采取了五抓的办法。”
一是抓教育。加强宗旨意识、医德医风教育，签订《廉洁行医责任书》，开展廉政宣誓活动等方式，引导干部员工模范遵守职业道德，筑牢思想道德防线，自觉抵制不正当行医行为。二是抓典型。医院神经外科创始人刘学宽教授60年如一日，兢兢业业清白行医，院党委重奖26万元，并举办刘学宽事迹报告会，“营造了一种让清白行医者不吃亏的良好氛围。”三是抓监督。立足监督关口前移，开展廉政风险防控管理，逐一排查重点岗位、重点人员容易发生的不廉洁风险，制定有针对性的防控措施。四是抓惩处。对向群众伸手的，一旦发现严肃查处。五是抓机制。针对患者“投诉无门”的情况，医院建立实时监督、投诉、评价、回访信息系统和门诊大厅监督投诉台，专人负责受理患者投诉，切实解决患者有问题找不到人的梗阻现象。
针对医院提高群众满意度，切实解决看病难看病贵问题，靳清汉提出了几点建议：一是针对当前药品流通环节过多，药品虚高定价的问题，建议加强药品生产、流通环节的监督检查，加大各级财政投入，实行医药“收支两条线”，逐步取消以药补医机制，切断医院运行与药品销售的利益联系，进一步降低药品价格，惠及百姓群众。二是研究制定关于规范医院和医生从医行为、标准，保障廉洁从医的有关制度规定，从体制机制上预防从医不廉洁行为的发生。三是大力加强医德医风建设，建立内部监督、患者监督与社会舆论监督相结合的监督体系，加快诚信体系建设，加大对医德医风失范行为的责任追究力度，着力营造廉洁从医的良好氛围。
靳清汉深有感触地说：“作为一名基层医院的院长，多年工作实践使我深深体会到，给群众看病，首先我们自己不能有“病”，更不能带“病”给群众看病。如果没有崇高的医德、良好的医风、精湛的技术和科学的管理，我们就无颜面对广大群众对我们的期盼和组织的重托。”
