济宁市中医院护理部开展“三多 六化”活动
为配合我院七月份医疗服务质量月活动的开展，护理部组织开展“三多 六化”活动，并以此活动推进护理管理的科学化、规范化建设，构建和谐的护患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让病人放心，护士满意。
“三多”内容：多一点笑容； 多一点理解； 多一点解释。
“六化”内容：语言温馨化； 服务文明化； 关怀人性化；
操作规范化； 健教人性化； 沟通技巧化。
护理部组织召开护士长会议安排部署活动实施，并提出具体要求。各科护士长严格按照护理部要求，结合科室护理工作特点，进一步细化要求并抓好实施。
分管院长、护理部加大检查督导力度，通过询问病陪人了解科室活动开展情况，发放满意度调查表。对病陪人提出的意见和建议，及时制定改进措施。同时，为加强基础护理质量管理，护理部将护理核心制度印制成册发放到每一位护理人员手中，进一步强化“三基三严”训练。
