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今年以来，昌乐县在推进公立医院改革中，把群众看病不方便问题作为重点任务来抓，强化措施，狠抓落实，最大程度地方便了群众就医。
设立“一站式”服务台。各公立医院在门诊设立“一站式”服务台，实行首诊、首诉负责制，集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务。服务内容主要包括为初诊病人分诊、指导患者择医、指引就诊路线、解答相关咨询、接待登记患者投诉等内容，优化了服务流程，简化了服务环节，最大限度为患者提供了方便。
实行“无假日医院”服务。推行无假日门诊、检查、手术服务，保证节假日期间群众到各公立医院能够正常看病就医；在就诊高峰期，适当增加窗口和诊室开放数目、延长工作时间，实施10分钟就医行动，缩短患者等待时间，保证患者及时看病就医。
开展“志愿服务在医院”活动。县人民医院组建了86人的志愿者服务团队，为患者提供陪诊陪护和健康教育等服务，建立了志愿者服务奖励机制，积极鼓励引导广大医务人员投身志愿者服务活动。目前，共为2.3万名患者服务。
实行“先诊疗后结算”服务。对急诊急救患者，实行先治病后交钱，节约患者为跑缴费手续而消耗的时间，最大限度争取时机救治患者，提高急危病人抢救成功率。
开展下乡义诊活动。县人民医院实施了“心连心健康直通车”惠民服务，组织9名专家巡回到各镇村义诊、送药，进一步方便了群众看病就医。目前，共组织出诊86人次，到102个村为1.3万名群众进行健康查体。 | 