为深入开展优质护理服务示范病房建设，更好的做好“三服务”工作， 8月13日下午，护理部组织全院65名护士长，分4个小组到我院6个优质护理服务示范病房以及外科门诊进行现场观摩学习。院长马效恩和副院长郭农建到试点病房进行了指导。
下午2点，马院长和郭副院长与护士长们一起观摩了神经外科病房、神经内一病房。当看到两个科室重症监护室的护士们工作紧张有序，尤其对于患者的基础护理非常到位时，马院长和郭副院长对护理工作给予了充分肯定，同时询问了两个科室的科主任医疗与护理的配合情况。在神经外科普通病房，马院长与住院患者进行了交流，细致地询问了患者住院的感受和需求。
通过开展优质护理服务示范病房工程，护理服务更加细致全面，针对患者的自理情况，有针对性的进行基础护理。护士与患者的交流多了，患者对护士的表扬多了，住院病人满意度高了，护士的干劲更足了！
最后，马院长就优质护理示范病房开展的下步工作，对护士长和科主任们提出了希望和要求：一是思想认识要到位。将思想统一到创先争优活动中，统一到三服务活动中，统一到示范病房建设活动中。以此为载体，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐。二是人力资源要到位。护理示范病房应按要求配备护理人员，解决好人力资源与绩效考核之间的问题。三是护理技术服务规范要到位。只有过硬的技术才能赢得患者的信任。我们需要用爱心、细心和责任心换取患者对医院的信心！四是支持保障系统要到位。优质护理示范病房的建设离不开后勤支持系统的大力保障，希望各部门给予全力支持。五是监督考核、激励机制要到位。以考核促提高，及时发现不足，完善护理工作。为提高科室创建积极性，应该本着谁创建谁受益，谁创先争优奖励谁的思路，让更多的科室积极加入到优质护理服务示范工程中来，也让更多的患者受益。六是与院领导以及科室医护联动要到位。优质护理示范病房工作不单纯是护理的工作，也不单纯是护理部的工作，而是需要各位院领导的支持，需要医护共同努力，需要全院各系统共同为病人提供优质高效的医疗护理服务。
通过这次现场观摩，使全院护士长们理清了思路，坚定了信心。在今后的工作中，大家会结合各科室特点，继续积极开展优质护理服务示范病房建设，让优质护理服务示范工程之花开遍全院，绽放光彩！
